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      維世達醫療集團

      老牌醫療集團維世達攜手信息化領跑者康博嘉,用差異化、個性化的客戶服務加速集團高質量增長。


      集團介紹

      北京維世達診所成立于2000年,位于北京CBD核心區,是一所醫術優良、溫 馨舒適、管理先進的國際標準化醫療服務機構。診所采納國際通行的“全科、 全程、全日”醫療服務模式,以人為本,選聘高素質的中外醫護人員,提供與國際接軌的高質量、綜合醫療保健服務。


      深圳維世達診所由深圳投資署引入,維世達醫療控股集團與世界五百強SK 集團(韓國)共同建立,匯聚了國內外名醫專家,主要為海內外客戶提供門診服務、家庭醫生服務、體檢服務、急救轉運服務等綜合醫療服務。


      項目特色

      1. 國際化客戶群體,信息化需滿足雙語、商業保險管理等剛性需求


      2. 高端醫療特色,靈活、個性化的客戶運營手段需要數字化支持


      3. 集團化管理模式,需要信息化實現數據的共享與統一管控


      解決方案

      康博嘉為維世達診所提供智慧醫療+智慧服務解決方案,集中部署了北京及深圳診所的HIS及HCRM平臺,實現患者客戶數據的一體化互聯互通。


      項目價值

      專注高端國際化醫療

      對于匯集國內外名醫專家、為海內外客戶提供醫療服務的維世達醫療來說,國際化的定位是差異化服務特色之一。為滿足這一特色,集團不僅要重視客群關注的醫療質量、服務體驗、支付體系,也要為國際化的團隊提供一個使用起來得心應手的系統。


      康博嘉HIS支持維世達提供綜合診療服務,整合了門診HIS、EMR、LIS、PACS 等核心醫療業務,在保障醫療質量的同時,也融入了一站式服務的流程設計、讓客戶減少等待的分時段預約等特色;雙語系統使國際團隊能無阻服務多元化的客群;康博嘉HIS更實現商業保險全流程管理,讓與國際接軌的支付體系最大程度地為客戶提供就醫便利。



      以客戶為中心提供個性化服務

      針對維世達醫療個性化服務高端客戶的需求,與康博嘉HIS打通的康博嘉HCRM深化了會員管理系統,支持各種復雜應用場景的套餐折扣,更提供可視化的客戶畫像,助力維世達醫療實現院前-院中-院后,從市場營銷、精準服務到智能關懷的全生命周期客戶管理,讓維世達醫療能更好地踐行“以客戶為中心”的服務理念,更便捷地管理客戶數據,實現業務及服務的提質增效。


      集團化管理,跨南北的統一管控

      針對維世達醫療的集團化需求,HIS將原系統中患者信息、患者就診、患者病歷及檢驗報告和影像報告數據遷移到新系統中,幫助維世達實現集團下屬機構的全面信息共享,并支持通過后臺設置各機構獨立的服務和價格體系;康博嘉HIS更與HCRM打通,多院區的患者及客戶數據都實現了集中部署管控,方便跨城市的數據共享和決策支持。


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