作為中高端婦兒??祁I域的開拓者之一,港股上市的新世紀醫療集團由康博嘉一路陪伴成長,沉淀了在會員制服務、套餐、折扣、商保管理等特色運營手段的行業成功實踐。
集團介紹
新世紀醫療集團專注于向兒童和婦女提供優質中高端醫療服務, 擁有20多家在運營的醫療機構,覆蓋北京、天津、成都、蘇州、青島、香港、深圳和佛山8個主要城市。
在業務上,新世紀醫療集團的婦產科與兒科服務互補,為客戶提供一站式一體化服務,形成網絡及協同效應;在運營上,新世紀擁有十多年成功與公立醫院公私合營的合作經驗、優質且完善的客戶服務,以及與大型保險公司的廣泛合作;在醫療上,專業的醫護團隊擁有治療多種復雜兒科疾病及醫療服務創新能力,并與三甲公立醫院進行醫療技術合作,建立了高效且標準化的管理系統。
項目特色
1. 對于以婦兒為業務特色的醫療集團,信息化建設需支持婦產科、兒科的診療流程及運營手段。
2. 信息化需支持會員、商保等特色客戶運營體系的建設。
3. 集團化管理模式,需要對全國各地的業務數據及客戶數據進行集中信息化管控。
解決方案
康博嘉為新世紀醫療集團提供智慧醫療+智慧服務解決方案,為旗下醫療機構部署HIS及HCRM平臺,覆蓋集團旗下北京、天津、成都等地的多家婦兒、綜合醫院、門診部及診所。
項目價值
差異化服務模式的領路人
針對婦兒??频倪\營特點,新世紀醫療集團從十數年前便開拓了會員制服務,不僅增加客戶粘性,也讓婦產科及兒科跨科室的銜接式運營更順利。
在與新世紀深度合作落地信息化建設時,康博嘉深化了會員體系、醫療服務套餐、產品折扣等新世紀關注的應用;HCRM更通過打通HIS數據,讓客戶運營體系更加完整,客戶洞察更加精準,讓新世紀能更個性化地服務客戶,為客戶留存打下了堅實基礎。
以商保為例,集團化部署讓運營更高效
運營近二十年,新世紀醫療集團已和多家大型商保機構達成了直付合作??挡┘蜨IS實現了新世紀醫療集團保險流程的信息化,包括患者身份核實、追款場景等??挡┘蜨IS集團化的部署與商保的全流程管理,將集團分散的運營資源、不統一的標準整合起來,節約了運營成本,也釋放出大量的生產力。