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想要打造診所好品牌,一定用好二八定律

“二八法則”又成帕累托法則,原指20%的有錢(qián)人擁有了80%的財富,而80%的人在為20%的人工作。也就是說(shuō)明少數的20%,造成了更主要、更重大的影響。診所運營(yíng)亦是如此,花費20%的精力去運用一個(gè)好的診所管理系統,就能取得80%的成效;管理好20%的病患,就能創(chuàng )造80%的營(yíng)收;打磨20%的醫療服務(wù),可以創(chuàng )造80%的醫療收入……


今天,康康給大家分享一下關(guān)于診所運營(yíng)的二八定律。


20%的病患,就有80%的營(yíng)收


診所想永續經(jīng)營(yíng),打磨出自己的品牌,必須要知道能產(chǎn)生主要貢獻的那20%的病患來(lái)自哪里。要學(xué)會(huì )根據復診、回購、購買(mǎi)等行為給患者打標簽,做分類(lèi),越清晰的掌握核心20%的用戶(hù),就可以更明確自己未來(lái)80%的收入。我們的診所管理系統可以幫助診所管理好20%的核心用戶(hù),系統可以通過(guò)客戶(hù)標簽、RFM模型,幫助診所建立合理的會(huì )員體系;并通過(guò)會(huì )員權益、客戶(hù)畫(huà)像,幫助診所實(shí)現差異化的服務(wù)策略;通過(guò)家庭組、會(huì )員組,幫助診所提高患者黏度。


20%的醫療服務(wù),創(chuàng )造80%的醫療服務(wù)價(jià)值


診所需要關(guān)注患者滿(mǎn)意度,因為這有通過(guò)滿(mǎn)意度才能了解到從診前到診后的服務(wù)中,哪些是患者最關(guān)注的,只有了解到最有價(jià)值的20%的服務(wù)行為,才能有針對性的提高,最終目的當然是借此提高患者的忠誠度。我們診所管理系統可以提供完善的診后服務(wù)體系?;颊叩降昕丛\后,客服可以通過(guò)復診提醒、診后回訪(fǎng)以及滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷,跟進(jìn)患者的看診情況,提高患者粘性。


20%的醫療項目,創(chuàng )造80%的醫療營(yíng)收


診所一般都會(huì )有很多醫療項目,必須要知道哪20%的服務(wù)項目是營(yíng)收的主要貢獻,借此深耕這些項目,打磨出診所的特色品牌價(jià)值。

如果您的診所也需要一款能幫助您節省80%時(shí)間的診所管理軟件,歡迎您聯(lián)系~



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