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蟬聯(lián)世界最佳醫療機構,這家診所究竟哪點(diǎn)遠超他人?

梅奧診所是公認的世界級的優(yōu)秀連鎖醫療機構,其百年品牌傳承在于他們的核心價(jià)值觀(guān)“患者需求至上”。今天,我們來(lái)一起學(xué)習一下梅奧成功的經(jīng)驗,希望能給診所或醫院管理者一些借鑒。


首先,就是貫徹“以患者為中心”的理念。


醫療不是冰冷的檢查儀器,而是有溫度的關(guān)懷。因為醫療技術(shù)并不能治愈世界上所有的疾病,所以在一定程度上,醫療機構也要肩負起給患者精神和情感支撐的責任。梅奧診所正是如此。


現今,咱們的醫療環(huán)境和醫患關(guān)系都比較緊張,醫生更關(guān)注治療疾病,很少能與患者進(jìn)行情感交流,真正了解他們所需,讓他們感受到關(guān)懷,這也是沒(méi)能真正做到“以患者為中心”的。


其次,是改革醫生的薪資制度。


為了讓醫生可以專(zhuān)注的給患者治療,梅奧的醫生收入與工作量并不直接相關(guān),而是要求其提高服務(wù)的質(zhì)量,因此每個(gè)醫生都會(huì )專(zhuān)注的服務(wù)每一個(gè)患者,并為它們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


而在國內,大多數醫療機構都是把薪資和工作量掛鉤,大家為了更高的薪水或者完成指標,很難為單個(gè)患者付出耐心和時(shí)間。


然后,梅奧是有自己的合作醫療團隊的。


比如為某個(gè)患者臨時(shí)組建的醫療團隊,還有為解決某個(gè)醫學(xué)難題搭建的研究中心等等。梅奧非常重視醫療技術(shù)、臨床研究方面的探索和提高。


還有, 梅奧特別注重對服務(wù)品牌的打造。


梅奧診所是全球醫療服務(wù)的知名品牌之一,這就能讓患者有對他高質(zhì)量服務(wù)的承諾,可以提高患者的信賴(lài)。當然它的品牌能成功塑造的關(guān)鍵,一個(gè)是有高效率的系統工作,一個(gè)是優(yōu)質(zhì)的患者服務(wù),這些東西都能成為患者間流傳的口碑,這個(gè)是梅奧最寶貴的財富。


當然,梅奧發(fā)展到現在也離不開(kāi)一個(gè)流程完備的信息化工具。我們的診所管理系統,集國內外醫療信息化發(fā)展之大成,包括診療流程、診所經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、微信服務(wù)等五大基礎版塊,和集團連鎖、移動(dòng)協(xié)同、生態(tài)互聯(lián)、數據分析四大進(jìn)階版塊,能夠幫助診所高效處理業(yè)務(wù)的同時(shí),打造屬于自己的品牌力。


康博嘉云診所管理系統主要擁有以下功能模塊,包括預約掛號、看診管理、只能診斷、收費發(fā)藥、醫囑執行、檢驗檢查、財務(wù)庫房等基本功能,也涵蓋微信服務(wù)建設、營(yíng)銷(xiāo)工具支持、客戶(hù)體系搭建和診所經(jīng)營(yíng)分析等進(jìn)階功能,既能夠滿(mǎn)足診所的日常運營(yíng),也能夠幫助診所提升客流量,管理新老客戶(hù)為其提供差異化服務(wù),以及進(jìn)行更多的貼心服務(wù)。



康博嘉云診所管理系統應用于包括綜合、中醫、兒科、眼科、康復、心理等行業(yè)在內的眾多醫療機構,遍布32個(gè)省份,其中連鎖機構占比超40%。值得一提的是,康博嘉云診所管理系統擁有業(yè)內遙遙領(lǐng)先的連鎖管理模式,不僅能滿(mǎn)足集團化的統一管理,還可以支持集團下診所的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)需求??梢詭椭\所快速復制,節省管理成本,實(shí)現集團下各診所標準化管理。

 

今天的分享就到這里,如果您的診所也需要診所管理系統,歡迎留言~

 



標簽: 醫療信息化
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