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醫院系統丨醫院智慧服務(wù)分級評估必須清楚的問(wèn)題

《醫院智慧服務(wù)分級評估標準體系》的試行通知在2019年就已經(jīng)發(fā)布了,文件的發(fā)布旨在指導醫療機構科學(xué)規范地開(kāi)展智慧醫院的建設,逐步建立適合國情的醫療機構智慧服務(wù)分級評估體系。為幫大家做好智慧服務(wù)分級評估工作,我們整理了在迎接智慧服務(wù)分級評估中的必須掌握的幾個(gè)問(wèn)題,供大家建設醫院系統的參考。


問(wèn)題一覽

1、醫院智慧服務(wù)是什么?

2、智慧服務(wù)分級評估對象是什么?

3、智慧服務(wù)分級標準和特點(diǎn)是什么?

4、智慧服務(wù)分級是如何評定的?

5、每個(gè)級別的具體項目要求和分數要求是什么?

6、智慧服務(wù)分級評估流程是什么?

1

醫院智慧服務(wù)是什么?

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醫院智慧服務(wù)是智慧醫院建設的重要內容,指醫院針對患者的醫療服務(wù)需要,應用信息技術(shù)改善患者就醫體驗,加強患者信息互聯(lián)共享,提升醫療服務(wù)智慧化水平的新時(shí)代服務(wù)模式。建立醫院智慧服務(wù)分級評估標準體系(Smart Service Scoring System,4S),旨在指導醫院以問(wèn)題和需求為導向持續加強醫院系統建設、提供智慧服務(wù),為進(jìn)一步建立智慧醫院奠定基礎。


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智慧服務(wù)分級評估對象是什么?

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醫院系統提供智慧服務(wù)的二級及以上醫院


3

智慧服務(wù)分級標準和特點(diǎn)是什么?

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標準主要分為0-5級共計6個(gè)等級,具體評價(jià)內容包括5大類(lèi),17個(gè)評估項目,涵蓋患者診前、診中、診后各環(huán)節。具體評價(jià)內容主要呈現以下三個(gè)特點(diǎn):

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標準內容逐層細化

隨著(zhù)級別升高,同一評估項目醫院系統要求逐漸精細化。例如在診前服務(wù)的“預約診療”項目,3級和5級都對分時(shí)段預約的時(shí)間提出了要求,3級要求分時(shí)段預約掛號或檢驗、檢查,預約時(shí)間可精準到1小時(shí)以?xún)龋?級則進(jìn)一步細化到30分鐘以?xún)?,預約時(shí)間更加精準化。


應用范圍逐級擴大

在滿(mǎn)足患者院內就診各環(huán)節的需求下,將診療服務(wù)向區域拓展,合理利用線(xiàn)上資源,實(shí)現急救銜接、轉診服務(wù)、患者管理、處方審核,基層醫師指導等內容,助力區域平臺和醫療體發(fā)展。以診前服務(wù)的“急救銜接”為例,3級要求實(shí)現患者院前信息能及時(shí)通知到醫院應急值守人員;4級要求院內與院前系統的數據對接,并可將特殊急救能力及項目(如心梗、腦梗)信息上傳至區域急救平臺;5級進(jìn)一步要求醫院與區域急救平臺對接,患者病情可實(shí)時(shí)傳遞給醫院。


智能化要求逐級增加

智能化是醫院系統的高級要求,通過(guò)獲取患者信息,智能地向患者提供診療輔助,如預約安排參考、動(dòng)態(tài)急救安排建議、調整信息推送、在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)等。以全程服務(wù)的“智能導醫”為例,3級要求支持患者使用移動(dòng)設備查詢(xún)科室、醫師、出診信息等;4級要求系統可根據患者歷史診療情況、檢查、治療安排等,給出分診建議;5級進(jìn)一步要求根據患者病情及區域多發(fā)病、流行病情況等,給出患者分診建議。


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智慧服務(wù)分級是如何評定的?

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醫院智慧服務(wù)的分級評估,采用的是定量評分、總體分級的方式。


定量評分

定量評分是針對醫院中各個(gè)環(huán)節的醫療業(yè)務(wù)信息系統進(jìn)行評估,共有5類(lèi)17個(gè)評估項目。
單個(gè)項目綜合評分=功能評分×有效應用范圍評分;
功能評分是指按照0-5級每一個(gè)評估項目對應的功能要求和評估內容,達到相應評估項目的功能狀態(tài),確定評估項目得分;

有效應用范圍評分是指該項目在醫院中的實(shí)際應用比例。


總體分級

總體分級是查看總分、基本項目完成情況、選擇項目完成情況來(lái)評定。

總分是指局部應用情況各項評分的總和,且不低于相應級別最低總分標準;

基本項目完成情況是指:相應等級規定的基本項目全部達標,部分項目應用范圍80%以上;

選擇項目完成情況是指:相應等級選擇項目至少50%達標,部分項目應用范圍50%以上。


5

每個(gè)級別的具體項目要求和分數要求是什么?

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針對每一個(gè)等級,《評估標準體系》中給出了不同數量的基本項目和選擇項目,以及選擇項目當中需要完成的量,還有最低總分標準。


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每個(gè)級別對應的業(yè)務(wù)項目和評估內容不同,我們將《醫院智慧服務(wù)分級評估標準體系(試行)》中的內容做了整合,各個(gè)醫院可按照自己的實(shí)際需求


1級內容

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2級內容

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3級內容

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4級內容

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5級內容

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智慧服務(wù)分級評估流程是什么?

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該評估流程主要分為5個(gè)步驟。第一,定目標,根據醫院實(shí)際情況確定評級目標;第二,進(jìn)行數據填報。在國家健康委醫院管理研究所網(wǎng)站地址登錄http://sjzx.niha.org.cn,進(jìn)行數據填報并等待平臺進(jìn)行數據及功能審核。第三,根據目標和數據填報情況進(jìn)行醫院自評分析,根據自評分析情況制定工作計劃,做相應整改。第四,整改完成后再次自評,持續優(yōu)化醫院系統。第五,提交正式評級申請,等待專(zhuān)家評估定級。


文章來(lái)源:醫信邦


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