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智慧醫院建設之路上 應避免哪些彎路?

近些年智慧醫院概念的提出,我國醫療事業(yè)逐漸全面實(shí)現從非臨床支持系統到臨床醫療業(yè)務(wù)的智慧響應。但目前我國智慧醫院的建設之路仍處于摸著(zhù)石頭過(guò)河的階段,那么應該如何在彎路階段走得更穩呢?

 

智慧醫院如果對自己的客戶(hù)群體、來(lái)源、需求沒(méi)有足夠透徹的了解,或是不太清楚對自身的哪些服務(wù)占市場(chǎng)優(yōu)勢,就可能造成在營(yíng)銷(xiāo)上無(wú)概念、無(wú)章法的情況,或是有預算卻不知花在哪,也可能將有限的預算浪費在了低產(chǎn)出的項目上。 院方可以帶著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)思維看醫療服務(wù),把醫療服務(wù)打造成以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品,將客戶(hù)權益納入會(huì )員體系中,以實(shí)現對患者的全生命周期管理。

獲客的方式有很多種,比如利用好市場(chǎng)渠道,在組織活動(dòng)時(shí)既可以考慮線(xiàn)下方式,也可通過(guò)移動(dòng)端活動(dòng)的裂變營(yíng)銷(xiāo)吸引潛在患者。進(jìn)而提高智慧醫院建設精細化運營(yíng)高效益渠道。

有效的醫院運營(yíng)應該有一站式的溝通服務(wù)中心,讓患者能夠在診療前更省心地預約,到院時(shí)高效就診,院后讓患者獲得靈活體貼的關(guān)懷服務(wù)。

很多醫療機構對實(shí)施改變有一定的困難,也造成了改變遲遲不見(jiàn)效的狀況。醫院管理層可以利用現代化及信息化的管理手法解決大部分難題。

 

我國的智慧醫院正處于上升的發(fā)展階段,不管是醫生還是患者都已經(jīng)看到了醫療體系信息化建設所帶來(lái)的便捷與利好,智慧醫院正向著(zhù)更加智能化及信息化的方向發(fā)展,從而普及到更多的患者,真正的用技術(shù)提高我國的醫療水平與服務(wù)質(zhì)量。


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