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抱怨門(mén)診排隊算不算凡爾賽?用好診所管理軟件秒速解決這個(gè)問(wèn)題!

隨著(zhù)對營(yíng)銷(xiāo)推廣功能使用的日益深入,越來(lái)越多診所用戶(hù)的門(mén)診量顯著(zhù)提升,持續性排隊的現象也越來(lái)越普遍。門(mén)診量上來(lái)了,就診體驗也必須跟上——今天要聊的話(huà)題與“就診秩序”相關(guān)。診所管理軟件康博嘉云診所新上線(xiàn)的【叫號服務(wù)】功能,不僅能幫助診所輕松維持就診秩序,降低管理成本,還能有效減少患者等待焦慮,優(yōu)化看診體驗,提升診所形象。


01化繁為簡(jiǎn),線(xiàn)上線(xiàn)下同步管理

運用診所管理軟件康博嘉云診所的【叫號服務(wù)】功能,診所可以同步管理來(lái)自線(xiàn)上線(xiàn)下不同渠道的患者?;颊呖赏ㄟ^(guò)線(xiàn)上預約,鎖定號源,到店后直接看診,無(wú)需再次排隊;未預約直接到店的患者,也可直接到店取號,按順序看診。

 

診所可以視情況,靈活設置兩種號源排序規則。

到診時(shí)間排序:以患者實(shí)際到店為準,先到先看,與線(xiàn)上預約線(xiàn)下預約無(wú)關(guān)。

預約時(shí)間排序:以患者預約時(shí)間為準,預約的越早,號碼就越靠前,就越先看。


02多角色控號,各類(lèi)情況靈活調控

診所管理軟件康博嘉云診所的【叫號服務(wù)】功能提供醫生、醫助及護士多角色叫號管控。

 

每看診完一個(gè)患者,醫生/醫助可一鍵“呼叫下一位”,呼叫信息會(huì )實(shí)時(shí)同步到門(mén)診大屏,門(mén)診排隊的患者則遵循大屏顯示的叫號情況,有序等待。

 

護士可隨時(shí)查看診所每位醫生的排隊看診情況,幫助協(xié)調患者排號。對于已過(guò)號的患者可“移至下一位”,后面過(guò)號患者來(lái)了,再與醫生溝通協(xié)調看診次序。

 

03患者提醒,合理安排等待時(shí)間

除門(mén)診大屏外,排號信息還能實(shí)時(shí)同步到患者手機端?;颊呖梢栽谖⑿拧緜€(gè)人中心】隨時(shí)查詢(xún)到自己的排號情況,若預估排號時(shí)間過(guò)長(cháng),可自行安排等待時(shí)間。

系統會(huì )智能給患者發(fā)送排隊信息,提醒防止過(guò)號。

 

 

04低成本、個(gè)性化,叫號服務(wù)說(shuō)做就做

一套科學(xué)合理的叫號系統,可以從很大程度上保障看診排隊的有序進(jìn)行,降低門(mén)診管理成本,提升診所形象。

目前市面上許多的叫號系統,不僅花費高昂的硬件成本,還需要專(zhuān)門(mén)的對接費用。而啟用診所管理軟件康博嘉云診所的【叫號服務(wù)】,診所只需要配備一臺普通的互聯(lián)網(wǎng)電視即可,啟用成本極低。

 

另外為了滿(mǎn)足各類(lèi)診所多樣的需求,【叫號服務(wù)】支持自定義屏幕樣式及內容,診所可以根據自身的門(mén)診量、診室數量、待診規則靈活設置。

 

結語(yǔ)

診所管理軟件中的【叫號服務(wù)】功能既能幫助診所維持門(mén)診秩序,降低門(mén)診管理成本,還能減輕患者排隊焦慮,讓患者以更加平和的狀態(tài)等待看診。診所可以在患者等待區域布置合適的科普宣傳內容,進(jìn)一步提升自身專(zhuān)業(yè)形象與患者好感度,也可以適當安置一些營(yíng)銷(xiāo)推廣物料,為拓客增收助力。

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