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助力醫院實(shí)現智慧化轉型的醫院CRM你了解嗎?

隨著(zhù)醫療改革的深入開(kāi)展,客戶(hù)關(guān)系的管理越來(lái)越成為了醫院發(fā)展的重中之重。多數依賴(lài)于專(zhuān)家診斷的非公有專(zhuān)科的醫療機構,將部分服務(wù)定位為引流產(chǎn)品來(lái)吸引患者,把相較于普通服務(wù)的其他比較難衡量的服務(wù)進(jìn)行明碼標價(jià)的規范產(chǎn)品化,如婦產(chǎn)科的套餐制或兒科的會(huì )員制,可以緩解患者對于非公醫療“心里沒(méi)底”的情況,也能有效避免“過(guò)度醫療”。為了適應非公醫療機構的需求,醫院CRM系統不僅支持非公醫療機構精準定義及打包產(chǎn)品,更能將復合產(chǎn)品、折扣、套餐等在互聯(lián)網(wǎng)多平臺上進(jìn)行投放,也可以提高非公醫療機構的靈活智能服務(wù)。

 

康博嘉研發(fā)的醫院CRM系統運用智能化信息手段,打通線(xiàn)上及線(xiàn)下的渠道,將數據統一到HCRM系統中運營(yíng),令運營(yíng)人員能一站式查看各渠道引進(jìn)的患者,避免多站運營(yíng)造成的疏漏。另外,基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交媒體的活動(dòng)運營(yíng),醫院CRM賦能醫療機構利用定向邀約與社交分享,

當醫療機構需求實(shí)現某些目的時(shí),醫院CRM可以表現為一個(gè)解決方案。在管理醫院前臺方面,提供了收集、分析客戶(hù)信息的系統.幫助醫院充分利用其客戶(hù)關(guān)系資源,擴大市場(chǎng),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和醫院的贏(yíng)利能力。實(shí)現內部醫療管理流程的自動(dòng)化,將醫療機構的管理水平再度提高一個(gè)層次。

標簽: 醫療CRM HCRM
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