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以患者為核心的醫院CRM,讓就醫模式更升級

醫療行業(yè)是一個(gè)與居民生命和健康息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。當前情況下,我國城市中的醫療體系構建以經(jīng)基本達成健全,其他地區農村及社區的醫療體系也在向著(zhù)利好的方向不斷完善中,醫療市場(chǎng)處于穩步發(fā)展的階段,不過(guò)醫療行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)也出現了一些新的行業(yè)特點(diǎn)和趨勢。正是在這樣的醫療行業(yè)市場(chǎng)背景下,實(shí)現醫療服務(wù)的高效率及專(zhuān)業(yè)性的提升,提高服務(wù)能力與自身優(yōu)勢成為了我國醫療機構在市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵,醫院CRM系統成了各個(gè)醫療機構構建完善的服務(wù)體系的有效工具之一。

醫院CRM對治療的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行管理和控制,通過(guò)以患者為核心,運用“一對一”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)手段,使得患者的滿(mǎn)意程度大幅度增加。

康博嘉自主研發(fā)的醫院CRM系統,實(shí)現從院前到院后,數字化的全面升級。醫院CRM可以打通客戶(hù)洞察、客戶(hù)服務(wù)、數據分析等多方位層級,在對系統性地進(jìn)行客戶(hù)管理上有著(zhù)巨大優(yōu)勢,還能對患者的診療全過(guò)程進(jìn)行追蹤,使得客戶(hù)的就診體驗得到全方位的提升,一站式幫助醫療機構解決客戶(hù)到院難、轉化難、留存難等問(wèn)題。

 

康博嘉醫院CRM全流程規范化管理,并且可以將數據進(jìn)行可視化處理。助力各個(gè)醫療機構實(shí)現精準實(shí)現銷(xiāo)售率大幅增長(cháng)的同時(shí),使得整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程變得透明化與可控化。

 

康博嘉醫院CRM賦能醫療機構將醫療服務(wù)產(chǎn)品化,為客戶(hù)提供一站式的服務(wù),為最大程度地達到客戶(hù)沉淀及產(chǎn)品銷(xiāo)售提供便利條件。

醫院CRM系統在助力各個(gè)醫療機構進(jìn)行信息共享及提升其工作效率的同時(shí),還創(chuàng )建了一套以客戶(hù)為核心的新型管理模式,為患者提供高效、專(zhuān)業(yè)、快捷、到位的醫療服務(wù),通過(guò)先進(jìn)管理理念和信息技術(shù)的采用,不僅提升了患者忠誠度和滿(mǎn)意度,而且有效提升了醫療機構的核心競爭能力。

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