雙11早已不是“光棍節”，而成了各大平臺的“營(yíng)銷(xiāo)節”。在這場(chǎng)百花齊放的營(yíng)銷(xiāo)盛宴上，基層醫療手握老百姓更多的剛需“商機”，舞臺卻顯得格外冷清~市場(chǎng)在不斷迭代，顧客的習慣和需求也在不斷變化，新醫療時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)跟從前大不一樣了。今天跟各位診所大大聊聊如何用醫療軟件制勝新醫療時(shí)代，話(huà)不多說(shuō)，干貨走起！

關(guān)鍵1選精準定向，效率為先

流量紅利日漸乏力的今天，用戶(hù)關(guān)注變成了稀缺資源。給顧客Push消息，是個(gè)需要極其慎重的事情，稍微操作不當，就會(huì )引起體驗感下降，甚至進(jìn)一步造成顧客流失。

精準定向，是新醫療時(shí)代基層醫療搞好營(yíng)銷(xiāo)的入門(mén)級要求。如果診所要推一套兒保套餐，要能篩選出家里有小孩的顧客；邀請了糖尿病方面的專(zhuān)家義診，則只向糖尿病患者定向發(fā)送消息。

康博嘉云診所醫療軟件通過(guò)運用客戶(hù)分類(lèi)體系、客戶(hù)標簽技術(shù)、RFM模型，幫助診所實(shí)現差異化的精準營(yíng)銷(xiāo)。

同樣站在顧客體驗的角度，大部分顧客都受不了慢，容不下錯。辛辛苦苦、不計成本地做了一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，本來(lái)指望在拉新和轉化上有所突破，結果因為訂單太多處理不及時(shí)，或者出現過(guò)多紕漏，反而招來(lái)顧客的抱怨、投訴，甚至是索賠，得不償失。效率為先，在各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)環(huán)節上做到快速、無(wú)誤，是考核基層醫療營(yíng)銷(xiāo)能力的基本標準。

康博嘉云診所醫療軟件精心打磨每一個(gè)相關(guān)環(huán)節，在流程梳理、信息呈現、操作簡(jiǎn)化上都力爭做到極致。例如，對于訂單的處理，診所可以在【訂單列表】查詢(xún)各個(gè)維度的訂單信息，并進(jìn)行批量操作，縮減處理訂單時(shí)間的同時(shí)，大大降低出現紕漏的概率。

關(guān)鍵2線(xiàn)上線(xiàn)下，無(wú)縫對接

今時(shí)不同往日，街邊發(fā)個(gè)單頁(yè)就是營(yíng)銷(xiāo)。新醫療下顧客的需求和行為在線(xiàn)上線(xiàn)下不再有明顯界限，能否無(wú)縫對接線(xiàn)上線(xiàn)下的各種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，成了診所能否獲取更多“商機”的關(guān)鍵。

顧客接觸診所的第一刻起，從注冊診所賬號，到看診完成后的滿(mǎn)意度調查，再到看診回訪(fǎng)；從關(guān)注診所公眾號，到進(jìn)入微信商城......診所可以有針對性地設置各種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，不斷地給顧客制造消費理由。

社交裂變方面，康博嘉云打通好友分享、社群分享、朋友圈分享等多種傳播路徑，各種功能的優(yōu)惠券、拼團活動(dòng)、分銷(xiāo)信息等等都能通過(guò)微信全通道實(shí)現裂變傳播。

關(guān)鍵3流程規范，機制升級

構建營(yíng)銷(xiāo)機制、設計營(yíng)銷(xiāo)流程都離不開(kāi)豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)性，以及對市場(chǎng)行業(yè)的敏感度，而基層醫療更多重醫療品質(zhì)、重服務(wù)質(zhì)量，難免在這些方面有所欠缺。這個(gè)時(shí)候，就需要各位診所大大有一套為自己量身定做的營(yíng)銷(xiāo)工具，來(lái)幫助自己補齊短板。

康博嘉云診所醫療軟件的平臺上，有專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊根據基層醫療經(jīng)營(yíng)需求，定期迭代領(lǐng)先業(yè)界的營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)模式，賦能診所制勝新醫療。

以分銷(xiāo)為例，我們需要的絕不僅僅是一套獎勵規則或者是一本記賬本。是否針對種子顧客構建了有效的驅動(dòng)機制，是關(guān)乎診所是否能夠長(cháng)期穩定獲得收益的核心。僅是圍繞這一個(gè)點(diǎn)，康博嘉云診所醫療軟件在營(yíng)銷(xiāo)工作臺構建了即時(shí)激勵、晉級激勵、排名激勵三個(gè)維度的驅動(dòng)機制。

1.即時(shí)激勵，時(shí)刻傳遞價(jià)值

促使種子顧客持續拉新、分銷(xiāo)的動(dòng)力，歸根到底就是利益驅動(dòng)。讓種子顧客更加高頻地獲得收益感，他們才會(huì )有更大的動(dòng)力為診所創(chuàng )造價(jià)值。

在康博嘉云診所醫療軟件的分銷(xiāo)板塊中，顧客每獲得一筆傭金收入，都會(huì )在手機端即時(shí)收到提醒信息。驚喜如流水一般，動(dòng)力自然源源不斷。

種子顧客還可以隨時(shí)查看關(guān)乎自己傭金收入的各項信息，包括賬戶(hù)總額、收支明細、提現記錄，以及晉級條件。隨時(shí)查看，隨時(shí)驗收。

2.晉級激勵，把控心理預期

對于覺(jué)得遙遠的目標，人們往往不愿付出過(guò)多的努力，而對于已經(jīng)付出很多的目標，又不甘心放棄。前者叫心理預期，后者叫沉沒(méi)成本，一套強而有力的分銷(xiāo)體系需要抓住這兩個(gè)點(diǎn)讓種子顧客“騎虎難下”“欲罷不能”。

我們給參與分銷(xiāo)的種子顧客設置了階梯式的晉級機制，分銷(xiāo)等級晉級后，對應的分銷(xiāo)系數會(huì )相應增加（可以理解為提成比例增加）。前期的升級條件較為簡(jiǎn)單，后續逐漸加大升級條件。

當顧客發(fā)覺(jué)前期門(mén)檻較容易滿(mǎn)足，是在自身的期望預期內，便會(huì )為獲得更高的分銷(xiāo)提成付諸行動(dòng)。當其晉升到一定級別時(shí)，雖然門(mén)檻提高了，但因為在這方面的沉沒(méi)成本已經(jīng)過(guò)多，這個(gè)時(shí)候絕大部分種子顧客往往還是會(huì )堅持繼續往更高的目標努力。

3.排名激勵，激發(fā)競爭意識

“二八原則”在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域幾乎處處都有體現，在眾多的種子顧客中，總有一小部分人能為診所貢獻絕大部分的收益。對于這一“小部分人”，診所應該予以充分的關(guān)注和驅動(dòng)，我們可以利用分銷(xiāo)排名來(lái)激發(fā)他們的競爭意識。

例如我們可以制定“年度分銷(xiāo)排名”“季度分銷(xiāo)排名”“月度分銷(xiāo)排名”的激勵政策，對排名前3、前10、前20的種子顧客設置不同的獎勵，來(lái)驅動(dòng)頭部的大能量者。

關(guān)鍵4決策經(jīng)營(yíng)，數據驅動(dòng)

“數據就是新的石油！”基層醫療的全面信息化趨勢讓我們更加清晰地認識到數據驅動(dòng)的重要性。

康博嘉云診所醫療軟件平臺上強大的數據分析體系，讓靠拍腦袋做決策的時(shí)代一去不復返。各項關(guān)鍵數據統計、核心指標比對為診所復盤(pán)和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略提供了有力支持。

基于4大業(yè)務(wù)維度，提供9種營(yíng)銷(xiāo)工具

康博嘉云診所醫療軟件基于拓客源、促轉化、促銷(xiāo)量、促復購這4大業(yè)務(wù)維度，提供9種營(yíng)銷(xiāo)工具，賦能診所把握新醫療時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵。

拓客源

粉絲推廣→發(fā)展客戶(hù)成為推廣員，被邀請人在診所消費后，邀請人可以獲得贈送金或積分獎勵。

新人注冊有禮→新客戶(hù)完成賬號注冊時(shí)，可獲得優(yōu)惠券和積分獎勵。

關(guān)注公眾號有禮→客戶(hù)首次關(guān)注微信公眾號時(shí)，可獲得優(yōu)惠券獎勵。

促轉化

商城彈窗贈券→客戶(hù)登錄微信商城主頁(yè)時(shí)，可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

促銷(xiāo)量

商品分銷(xiāo)→發(fā)展客戶(hù)成為銷(xiāo)售員，推薦好友購買(mǎi)即可賺取傭金獎勵。

降價(jià)促銷(xiāo)→對商品進(jìn)行限時(shí)降價(jià)促銷(xiāo)，用更低的價(jià)格吸引客戶(hù)下單。

多人拼團→邀請好友拼團，以?xún)?yōu)惠價(jià)格購買(mǎi)商品。

滿(mǎn)額減→對指定范圍的商品進(jìn)行滿(mǎn)減促銷(xiāo)，提升客單價(jià)。

促復購

問(wèn)卷調研有禮→客戶(hù)完成微信滿(mǎn)意度問(wèn)卷調研，可獲得優(yōu)惠券和積分獎勵。

診所可以在【營(yíng)銷(xiāo)中心】進(jìn)行相關(guān)操作。打開(kāi)【營(yíng)銷(xiāo)工作臺】，可以一目了然地看見(jiàn)平臺提供的營(yíng)銷(xiāo)工具，并能直觀(guān)查詢(xún)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)項目的當前狀態(tài)，包括是否開(kāi)啟、當前是否有正在進(jìn)行中。

結語(yǔ)

基層醫療重醫療品質(zhì)、重服務(wù)質(zhì)量，難免在營(yíng)銷(xiāo)方面有所欠缺，更需要借力補齊短板?！肮び破涫?，必先利其器！”后續康博嘉云診所還會(huì )緊跟基層醫療的實(shí)際需求，提供更多類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)支持。

“助力診所健康發(fā)展，攜手改善基層醫療”，康博嘉云診所伴您一路前行！