1. <nav id="bjyyd"><optgroup id="bjyyd"></optgroup></nav>

      <nav id="bjyyd"><address id="bjyyd"></address></nav>
      <sub id="bjyyd"></sub>
    2. <dd id="bjyyd"></dd>
    3. 首頁
      解決方案
      經典案例
      資源中心
      關于我們
      4009-612-812
      搜索
      您當前的位置是:首頁 > 資源中心 > 干貨分享 > 詳情

      企微+醫院CRM如何為醫療服務增值?

      隨著“以客戶為中心”理念的進一步推進,民營醫療機構不僅要管起患者,更因為微信小程序、企業微信等線上生態的發展,開始意識到利用企微等工具社會化運營客戶的必要性。但是,一般的CRM不能滿足醫療特色,而單獨的企微助手無法像醫院CRM那樣運營、服務患者,更別提與HIS系統患者信息的對接。

       

      那么,如果醫療機構想要運營社交媒體上的客戶,應該怎么選擇醫院CRM,才能保證客戶管理、社會化運營和醫療特色一起抓呢? 

       

      CRM+企微+醫療=?

      傳統的CRM,正迅速地演變出社會化客戶管理系統(SCRM)的分支,其中,社交工具——尤其是企業微信——的疾速發展功不可沒。

       

      企業微信1.0從2016年推出,起初只是一個員工對內協作的工具,但自從在2020年開放對外功能后,企業微信的亮點又增加了:它成為了企業管理客戶的得力助手。用一句話說就是,企微具有其他協作工具無法比擬的幾大特點:與微信打通、添加好友無上限、側邊欄發送消息等,這也讓它成為機構留存客戶數據、沉淀私域流量的不二之選。 

       

      一方面,醫療機構紛紛地開始用企微了,另一方面,很多CRM都在趁熱打鐵地開發企微拓客的功能,并把自己冠名為SCRM軟件。如果醫療機構僅僅在百度上搜索“CRM”“企微”等詞,保準會搜得眼花繚亂。

       

       仔細分辨一下,你也許會發現,CRM也分很多種。全行業的CRM往往不注重民營醫療里的會員、套餐等特色;專精營銷、打通社交媒體的SCRM范圍也不夠廣,無法涵蓋醫療機構在運營過程中的細枝末節;愿意為了醫療機構特色定制功能的醫院CRM廠商,實在是鳳毛麟角,篩選下來又能有幾個合心意的? 

       

      對于醫療機構來說,適合的CRM其實很簡單。了解醫療特色的康博嘉醫院CRM(醫療客戶管理系統),不僅具備了CRM擁有的銷售管理、客戶管理等功能,而且比普通CRM更貼心地考慮到醫療營銷所需的多種數據??挡┘吾t院CRM甚至在客戶管理的強大基礎上再邁一步,充分結合社會化客戶運營的特點,與企微打通,讓醫療機構在社交客戶運營上省心省力。 

       

      CRM+SCRM +醫療= … 康博嘉醫院CRM!

       

       玩轉企微:側邊欄的秘密

       

      康博嘉醫院CRM專門根據醫療機構客戶運營的實踐經驗打造功能,針對社會化客戶運營,在企微上的應用就十分適用于醫療營銷。譬如,當您對比產品時,是不是覺得所有對接企微的SCRM功能點都差不多?都能貼客戶標簽、都能生成企微活碼、都能通過側邊欄發送消息… 且慢!光在側邊欄的打造上,康博嘉醫院CRM就與普通SCRM有大不同,由于企微與康博嘉醫院CRM無縫接合,企微側邊欄不僅能實現預約,其客戶資料、內容庫、活動都針對醫療機構運營特性定制,瞬間與普通CRM、SCRM拉開了差距。


      康博嘉醫院CRM專注醫療的設計,直接影響到企微內置的功能,像一雙合腳的鞋一般,不論是客服、銷售、或是其他工作人員,員工一使用企微便能感覺得心應手,而不需為了適應一個標準化、全行業的CRM調整話術、增補模塊;對于患者來說,具有醫療特色的線上溝通能夠更好地實現“以患者為中心”的就醫體驗,成功提高醫院的辨識度,真正讓人感到賓至如歸。

       


      不只是企微助手,更是整合渠道的平臺

       

      在注重患者個性化、多樣化需求的理念下,康博嘉醫院CRM為醫療機構提供企微、定制小程序等多功能,讓醫療機構多點觸達需要價值醫療的患者。

       

      同時,我們充分考慮到醫療機構觸達患者的渠道不止企微,更有電話、線上商城、網站等多種方式。如果醫療機構只選擇一個充當企微助手的SCRM,其他渠道的客戶又該怎么管理呢?

       

      康博嘉醫院CRM不依附于社交媒體,而是一個整合企微、小程序、電話、網站等多渠道的綜合平臺。因此,康博嘉醫院CRM幫助醫療機構省去打開多個平臺管數據的麻煩,并且,在渠道增加時,醫療機構可以將新渠道納入醫院CRM中統一管理。

       

      為什么很多醫療機構都選擇了康博嘉醫院CRM,而不是用重營銷、功能更花哨的企微助手進行客戶管理?因為,康博嘉與優質的現代醫院都深知,醫療營銷的本質終將沉淀于對患者的服務與照護,而僅僅注重營銷的行為,就好似繡花枕頭,并不足以支撐醫院客戶運營。利用整合渠道的能力,康博嘉醫院CRM能幫助醫療機構進行渠道分析、規范化流程、沉淀數據,從而提高轉化率,助力醫療機構成為患者心中的「信賴之選」。

       

       專注醫療十數年,康博嘉與醫療機構共同成功,在服務如新世紀醫療集團、杭州貝瑞斯美華集團等眾多高品質現代醫療機構的實踐經驗中,康博嘉為醫療行業量身打造產品,幫助更多醫療機構在運營管理走得創新并長遠。

       

      想要解鎖更多關于康博嘉HCRM的企微玩法?歡迎撥打4009-612-812咨詢!

      關注我們
      關注康博嘉微信公眾號

      獲取營銷干貨和最新活動資訊

      4009-612-812
      成人无码一区二区三区动漫