在政策、資本、市場(chǎng)需求等多方面因素的共同作用下,我國醫療產(chǎn)業(yè)大變革的窗口期已然到來(lái),對于民營(yíng)醫院來(lái)講,集團化將是未來(lái)發(fā)展趨勢。然而集團化不只是簡(jiǎn)單的多個(gè)醫院集合、醫院及其上下游企業(yè)融合,而是應該以“健康中國”戰略為思考基點(diǎn),按照大健康產(chǎn)業(yè)布局加以設計。也就是說(shuō),醫療集團的組建與運營(yíng)需要符合生存與發(fā)展規律,需要運用與社會(huì )發(fā)展相適應的系統思維方式。把握好發(fā)展方向并不夠,還需要充分發(fā)揮醫療信息化的作用,借助醫院管理系統的專(zhuān)業(yè)力量控制成本、優(yōu)化管理、服務(wù)醫療。
在目前的醫療生態(tài)下,醫療集團形成了“醫院+醫院”、“醫院+健康產(chǎn)業(yè)”、“醫院+醫院相關(guān)服務(wù)業(yè)”的集團化多元格局,這種格局的形成必然會(huì )影響醫療集團的運營(yíng)方向,同時(shí)也會(huì )構成多元化的運營(yíng)生態(tài)思維模式。那么,對于醫療集團來(lái)講,究竟什么樣的思維方式更有利于運營(yíng),能夠真正促進(jìn)醫療服務(wù)呢,以下思維方式可供參考。
一是“醫院+企業(yè)思維”,尤其對于非公醫療集團來(lái)說(shuō),可以通過(guò)抱團取暖、資本運營(yíng)快速形成專(zhuān)科醫療等競爭優(yōu)勢,獲取市場(chǎng)地位;二是“醫療+慈善思維”,一般來(lái)講,市場(chǎng)經(jīng)濟越發(fā)達,企業(yè)慈善積極性越高,醫療行為本身具有公益性,但如果醫療機構自己開(kāi)展慈善醫療工作,勢必會(huì )加重負擔。交由集團來(lái)做,反而會(huì )帶來(lái)更好的口碑及更多的業(yè)務(wù),形成品牌效應。
<< 解決集團化發(fā)展疑難雜癥:從業(yè)務(wù)執行轉變?yōu)闃I(yè)務(wù)分析
現階段不少醫療機構已經(jīng)拉開(kāi)了集團化序幕,然而這畢竟是一個(gè)新課題,醫療集團管理依然存在很多難題:醫療集團下屬機構分散采購不規范,缺乏議價(jià)能力,采購成本居高不下,采購質(zhì)量無(wú)法有效監控;醫療集團下屬機構各自配備財務(wù)、人事、供應鏈等服務(wù)資源,運營(yíng)成本較高,運營(yíng)標準不統一;醫院管理系統“孤島式”建設,無(wú)法形成閉環(huán)、進(jìn)行集中管控;缺乏統一的數據標準,數據口徑不一致導致無(wú)法進(jìn)行有效數據決策分析等。歸根結底,就是缺少信息化的有力支撐,無(wú)法將流程、制度固化在系統中。
要想化解這些難點(diǎn),需要專(zhuān)業(yè)醫療系統加持,康博嘉HRP是由專(zhuān)注醫療信息化15年的康博嘉研發(fā)的第4代醫院管理系統,可以實(shí)現集中采購,不僅能為集團自身,也能為第三方提供所需的藥品物資采購服務(wù),提高與供應商的議價(jià)能力及效率。除此之外,還可以實(shí)現資源共享,通過(guò)整合非臨床功能,使關(guān)鍵資源集中于病人的醫護工作,建立專(zhuān)業(yè)的共享服務(wù)中心,為集團內外提供財務(wù)、供應鏈、人事、健康管理等服務(wù),通過(guò)流程閉環(huán)建設實(shí)現內控管理,通過(guò)預算、成本管理控制運營(yíng)成本,通過(guò)信息化手段提升部門(mén)運作效率。實(shí)現醫療集團、區域醫共體的人財物一體集團化、智慧運營(yíng)管理,結合DRG新成本管理與績(jì)效管理模式,為不同執行層、管理層提供實(shí)時(shí)的運營(yíng)數據,一定程度上實(shí)現了從業(yè)務(wù)執行到業(yè)務(wù)分析的轉變。
<< 集團管控賦能大健康:業(yè)財融合一鍵溯源,友好標準人事管理
康博嘉HRP系統可以提供財務(wù)、人事共享中心,對兩者進(jìn)行集中管控,還能根據不同物資種類(lèi)制定不同的采購策略,對供應鏈進(jìn)行集中采購管理。除此以外,康博嘉HRP還支持組織架構、權限、審批、主數據、集中采購、查詢(xún)與分析等多個(gè)方面集中管控,系統可以展示集團內所有公司相關(guān)情況,同時(shí)可訪(fǎng)問(wèn)多家公司,明確梳理集團管理及機構運營(yíng)的關(guān)系,能夠有效控制風(fēng)險。
康博嘉HRP可以幫助醫療機構建立以財務(wù)業(yè)務(wù)一體化為基礎的醫院管理系統,完成從業(yè)務(wù)到財務(wù)的融合,實(shí)現可溯源式閉環(huán)管理。比如可以通過(guò)一鍵點(diǎn)擊供應商鏈接可以查看相關(guān)主數據,追溯采購訂單、采購入庫、財務(wù)付款、財務(wù)憑證等消息,完成集團機構內控防風(fēng)險體系搭建。同時(shí),康博嘉HRP還以用戶(hù)為中心,根據職能或崗位職責的不同,將定制的個(gè)性化信息有針對性的進(jìn)行自動(dòng)推送,通過(guò)信息及時(shí)獲取、統一集中化、應用個(gè)性化來(lái)實(shí)現對信息內容的有效利用,滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。其中系統設置的個(gè)人門(mén)戶(hù)就是為用戶(hù)定制的個(gè)性化信息“窗口”,可以整合系統中多方面的業(yè)務(wù)應用。
想要實(shí)現良好的集團化管控,離不開(kāi)將人性化、規范化的人員管理,落實(shí)到醫院管理系統中??挡┘蜨RP緊緊圍繞如何服務(wù)好員工這一理念,讓醫療機構可以實(shí)現友好的“人事”自助及靈活的“薪酬績(jì)效”管理,提供詳實(shí)的員工信息、檔案及科研經(jīng)歷等信息,并提供員工的入、轉、升、離等人事流程管理,還能提供可定制化的預警及提示消息功能,為員工提供友好的自助平臺。同時(shí),根據醫院不同職工類(lèi)型、不同科室薪酬待遇體系可以提供標準薪資項目維護與薪資組的概念,讓績(jì)效管理既有客觀(guān)指標達成與主觀(guān)指標評價(jià)方案,也有根據各類(lèi)計算模型進(jìn)行數據采集后的自動(dòng)獎金計算方案。
<< 在研發(fā)階段尋找痛點(diǎn),完善產(chǎn)品,規范實(shí)施
康博嘉醫院管理系統HRP擁有完整的人財物管理體系,可以實(shí)現精細化、數字化、集團化智慧管理。個(gè)人門(mén)戶(hù)、人事、薪酬、會(huì )計、應付、應收、費用、 耗材、物資、藥品、固定資產(chǎn)、績(jì)效、預算、項目經(jīng)費、合同、SRM、BI等功能模塊應有盡有,醫療機構可以根據具體需求選擇安裝與使用。
此外,康博嘉醫院管理系統HRP還可以實(shí)現臨床運營(yíng)一體化,與康博嘉HIS或其他HIS系統進(jìn)行對接。重要的是,康博嘉實(shí)施團隊與產(chǎn)品研發(fā)溝通十分緊密,遵循嚴格的實(shí)施方法論,服務(wù)經(jīng)驗豐富,百匯醫療集團、萊佛士醫療集團、哥倫比亞醫療集團等都是康博嘉的合作伙伴。
康博嘉的價(jià)值觀(guān)“客戶(hù)是我們衣食父母”使得“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念貫穿產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售及實(shí)施的始終,在研發(fā)階段就積極探求醫療機構及患者的真實(shí)需求,找到痛點(diǎn)對癥下藥,與醫療行業(yè)有效的融合與發(fā)展,進(jìn)而幫助醫療機構為患者提供更高品質(zhì)、可信賴(lài)的醫療服務(wù),造福百姓健康。
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