醫療界大熱的詞“智慧醫院”，拆分出來(lái)，有三根頂梁柱：智慧醫療、智慧管理、智慧服務(wù)，三者相輔相成，缺一不可。如果說(shuō)智慧醫療是樹(shù)根，智慧管理就是樹(shù)干，智慧管理的發(fā)展水平，一定程度上決定了樹(shù)的高度。今天，我們聚焦智慧管理，聊一聊理想與現實(shí)之間的差距。

l醫院HRP：理想VS現實(shí)

想象一個(gè)未來(lái)的醫院智慧管理：所有事情，一個(gè)界面，一覽無(wú)余。

理想：一項業(yè)務(wù)，從開(kāi)始的申請，到整個(gè)項目結束，都能看清來(lái)龍去脈。不論是設備采購的使用情況還是臨床業(yè)務(wù)的單據，只需要點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，便能查詢(xún)按鈕所在的環(huán)節、了解負責人、追溯之前的流程和完成情況。

而現實(shí)是什么？以采購為例，回想一下近期的一次購買(mǎi)吧：你是不是得先在OA中提交采購申請、采購訂單、付款申請等一系列工作流程審批，等所有流程審批完成后，再在其他的系統中進(jìn)行采購申請、采購訂單及出入庫管理。這還沒(méi)結束，在業(yè)務(wù)完成后，還得再去另外一個(gè)財務(wù)系統中處理賬務(wù)，而下一個(gè)采購又要開(kāi)始，再回到OA…

618才過(guò)去不久。在電商飛速發(fā)展的黃金年代，我們將淘寶的無(wú)密支付、微信的指紋支付當作理所當然，一鍵點(diǎn)擊后，眨眼的功夫就能在家門(mén)口坐收快遞，快遞單號無(wú)需再單獨查詢(xún)，訂單界面功能一應俱全。但是在實(shí)現智慧醫院的道路上，為什么后勤管理部門(mén)和業(yè)務(wù)之間還是有如此之大的分離？協(xié)作效率還僅僅能被稱(chēng)為“低下”？

是的，醫療行業(yè)的特性，也許就是慢一拍。學(xué)科發(fā)展求踏實(shí)，公益事業(yè)需時(shí)間，單位長(cháng)度一般按五年起算，好醫院則以百年老院為目標，穩健才是正道。

但這并不代表，醫院里所有事情都得慢慢來(lái)。等候的隊列可以短一點(diǎn)、繳費的時(shí)間可以少一點(diǎn)…在醫院運營(yíng)效率紛紛提升的年代，怎么好意思讓信息化系統拖后腿？醫院資源管理，也要為了你，走快一點(diǎn)。

l說(shuō)到做到的業(yè)財融合

很多系統都自稱(chēng)能把人、財、物都管起來(lái)。但是，大多軟件的功能模塊并不完善，這導致醫院被迫使用集成大法——像拼拼圖一樣，將不同公司的軟件拼在一起。從之前的例子中就可以看出這樣做的缺陷：一次采購，牽涉到的系統可能就有三四個(gè)。隨著(zhù)醫院運營(yíng)需求增加，模塊只會(huì )越加越多，越加越復雜。

使用異構軟件模塊的醫院，在數據管理上經(jīng)常會(huì )遇到難題。舉例來(lái)說(shuō)，如果財務(wù)核算軟件與成本管理軟件不同，數據有可能不一致，而重新核實(shí)項目又徒增麻煩；財務(wù)分析時(shí)，各處的數據需要從不同的系統中導出，也有可能會(huì )出問(wèn)題。

智慧醫院的業(yè)財融合是什么樣的？是發(fā)票掃進(jìn)系統里便能自動(dòng)生成發(fā)票憑證；只要提交報銷(xiāo)，在付款后便可自動(dòng)產(chǎn)生財務(wù)憑證；是院前收款時(shí)，HIS對接到HRP能自動(dòng)產(chǎn)生收入、應收賬款的憑證——康博嘉HIS與HRP在研發(fā)層面就實(shí)現了接口的無(wú)縫集成，從HIS到HRP實(shí)現收入數據穩定的傳輸。而康博嘉HRP也擁有開(kāi)放的平臺與其他HIS系統對接，實(shí)現業(yè)務(wù)與財務(wù)無(wú)縫對接，臨床運營(yíng)一體化。

康博嘉KTHRP系統藍圖

l怦然心動(dòng)的醫院系統整理魔法

日本家政女皇近藤麻理惠根據10年的整理經(jīng)驗寫(xiě)出了《怦然心動(dòng)的人生整理法則》，還與奧巴馬、蘋(píng)果公司CEO庫克一起登上了美國《時(shí)代雜志》的“全球最具影響力100人”榜單。她的法則是“斷、舍、離”。不能引起幸福感的東西，就丟掉。一個(gè)整理好的房間，應該要讓人感到干凈、舒適。

我們說(shuō)，好的HRP，應該盡量幫醫院簡(jiǎn)化問(wèn)題，而不是為醫院制造更多問(wèn)題。系統并不是越多越好，而是用得順心才好。

比如說(shuō)，OA系統和HRP的重疊使用，就凸顯了部分HRP在設計上的缺陷。當HRP模塊不完善時(shí)，OA審批完的單據還要在HRP重復錄入。這不僅造成人員使用上的不順心，更因為溯源困難等問(wèn)題，無(wú)端增加了醫院的內控風(fēng)險。

為解決這一問(wèn)題，康博嘉KTHRP系統設置了單點(diǎn)登錄、門(mén)戶(hù)、表單定義、工作流定義、數據聯(lián)動(dòng)等功能，讓所有單據都可以嵌入系統的工作流里，基本覆蓋了醫院對OA系統的需求。很多智慧醫院在上線(xiàn)HRP系統后，就免去了再使用OA系統的煩憂(yōu)。是不是有點(diǎn)“怦然心動(dòng)”？

l邁向未來(lái)的一體化

業(yè)內大部分的高品質(zhì)私立醫院集團，比如萊福士醫療（新加坡私立綜合醫療集團，于1997年上市）和哥倫比亞醫療（美國CPM集團與新加坡Sheares醫療集團合資設立，已在亞洲各地斥6億美元建立了29家醫院，獲太古、淡馬錫投資），都在使用康博嘉的HIS+HRP系統。有很多客戶(hù)甚至要把其他的模塊撤下，替換成一體化的康博嘉HRP系統。

 萊佛士醫療 - 重慶萊佛士醫院

 哥倫比亞醫療 - 嘉興凱宜醫院

為什么這么多有國際背景的高端醫療集團及智慧醫院都在使用康博嘉HRP？

因為，做好集團化管控的前提是，集團旗下的單體醫院都能成功實(shí)現一體化管理。否則，當單體醫院的數據流一團亂麻，集團層面的數據管控將更加紛繁，甚至失去效用。只有在單體醫院夯實(shí)了信息技術(shù)基礎，系統才得以進(jìn)一步在集團層面勝任運營(yíng)數據的統一管理。

好的信息系統不僅專(zhuān)注解決當下的問(wèn)題，還需具備前瞻性，在問(wèn)題來(lái)臨前，先行一步。在醫療機構集團化、多院區發(fā)展的時(shí)代，醫療機構管理者們都心知肚明信息系統的重要性，也因此，他們都選擇了康博嘉。

深耕醫療行業(yè)十數年，康博嘉致力于解決實(shí)踐中觀(guān)察到的醫療機構經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，專(zhuān)注幫助醫療機構實(shí)現真正的人、財、物一體化管理，通過(guò)提高運營(yíng)效率，賦能醫療機構管理者們把自己從繁瑣流程中解放出來(lái)，從而將有限的時(shí)間與精力，聚焦于價(jià)值醫療。