近日,抖音官微發布抖音醫療版塊的認證規則通知。根據通知內容,為了加強對認證賬號的資質核驗并確保其真實性,從9月18日起,抖音醫療將對一些醫療健康類認證賬號(包括個人賬號和機構賬號)的認證申請規則和材料要求進行調整。
這次調整的重要變化是,抖音醫療放開了對民營三級甲等醫院機構的認證。此前,抖音規則僅支持公立醫生和醫院科室的認證,并試行部分JCI和民營三甲醫療機構的認證。而此次調整則全面開放了對民營三甲醫院的官方認證。
根據調整后的規則,民營三級甲等醫院需要準備五項資料,包括運營者的姓名、手機號碼、身份證正反面照片和手持身份證照片,營業執照,醫療機構認證申請函手寫簽名掃描件蓋紅色公章,醫療機構實體代表人證明材料(實體代表人可以是實體法人代表或負責抖音號運營的科室負責人或分管該科室的院長/副院長),以及機構兩名及以上在職醫生的在職證明。
從材料細則上看,民營三級甲等醫院需要準備的材料與公立二級以上醫院基本一致,而公立三甲醫院科室則更注重科室認證,其他所需材料基本相同。
過去,由于認證規則的限制,許多民營醫療機構和醫生無法在抖音平臺上獲得官方認可,這在一定程度上限制了他們的發展空間。然而,現在抖音全面開放對民營三甲醫院的官方認證,無疑為這些機構和醫生打開了新的發展通道。
這次調整對民營醫療產生的影響主要體現在以下五個方面:
增加機構曝光度:抖音平臺擁有龐大的用戶基數和高活躍度,這使得民營醫療機構的信息能夠更廣泛、更快速地傳遞給目標受眾。通過抖音,民營醫療機構可以獲得更多的曝光機會,吸引更多的患者和消費者。
提高患者信任度:民營醫療機構獲得官方認證后,可以贏得患者的信任。這不僅可以提高民營醫療機構在患者心目中的信譽,還有助于增強患者的就醫體驗,提高對民營醫療機構的忠誠度。
拓展業務渠道:通過抖音,民營醫療機構可以拓展業務渠道,如開展線上問診、預約服務、藥品銷售等。這不僅可以擴大民營醫療機構的業務范圍,還可以增加其收入來源。
增強品牌影響力:民營醫療機構可以通過抖音展示自己的品牌形象和服務特色,吸引更多的患者和消費者。同時,通過與用戶的互動,民營醫療機構可以了解患者的需求和反饋,不斷優化自己的服務和品牌形象。
增加醫生交流機會:民營醫療機構的醫生可以通過抖音與其他醫生進行交流和分享經驗。這不僅可以提高醫生的業務水平,還可以促進醫生之間的合作和交流,推動醫療行業的發展。
總的來說,此次調整除了新增了對民營三級甲等醫院的認證,還值得特別關注的是繼續禁止醫生帶貨。根據調整后的規則,民營三級甲等醫院需要提供實體人證明,而個人類認證則要求未開通帶貨權限(包括但不限于電商櫥窗、社區團購等功能)。除此之外,其他規則沒有變化??傮w上,這次調整加強了對資質要求的要求。
事實上,早在2022年6月,抖音電商運營團隊就發布了一則關于醫療健康類創作者商品分享功能調整的公告。根據公告,抖音電商平臺將于2022年6月30日關閉醫療健康類認證創作者賬號的商品分享功能,并禁止醫療健康類認證創作者新開通商品分享功能。已開通的創作者可以在6月30日之前提現保證金和傭金。
此外,抖音電商運營團隊還公布了修訂的《電商創作者賬號管理規則》的意見征集通知,其中核心變化是“特殊職業認證群體電商權限限制:禁止醫療認證類賬號開通電商權限”。
根據規則條款,平臺禁止不適宜進行商業營銷的群體(如醫療機構工作人員等醫療健康類認證創作者)開通商品分享功能,有權關閉不適宜進行商業營銷的群體已開通的商品分享功能,并對其賬號下相關內容采取下架購物車、停止推薦等措施。
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