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圓滿(mǎn)落幕丨康博嘉助力社會(huì )辦醫數智化升級,共赴智慧之約

6月17日&6月18日,第七屆中國醫療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展與投資年會(huì )、中國社會(huì )辦醫學(xué)科發(fā)展與協(xié)作大會(huì )·西南論壇、第九屆中國社會(huì )辦醫院裝備/技術(shù)及投資展覽會(huì )在成都舉辦。來(lái)自全國各地醫療上市公司管理者、醫療健康領(lǐng)域投資人、社會(huì )辦醫機構管理者、社會(huì )辦醫學(xué)科發(fā)展協(xié)作網(wǎng)成員、醫療健康供應鏈企業(yè)代表、政府機構、行業(yè)協(xié)會(huì )等代表出席了大會(huì ),共同探討新時(shí)期醫療健康產(chǎn)業(yè)政策、醫療健康領(lǐng)域的新技術(shù)/新理念/新模式,領(lǐng)袖企業(yè)也各自分享行業(yè)洞見(jiàn)與經(jīng)營(yíng)智慧。


PHOTO大會(huì )現場(chǎng)



康博嘉也受邀參加此次盛會(huì ),出席6月18日上午的主題論壇、并在C03展位展示智慧醫院信息化建設解決方案,為社會(huì )辦醫的高質(zhì)量發(fā)展出謀獻策。


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演講
解析民營(yíng)醫療客戶(hù)運營(yíng)策略
數智化助力可持續健康增長(cháng)


在6月18日上午舉辦的“社會(huì )辦醫管理體系提升”分論壇上,康博嘉信息科技聯(lián)合創(chuàng )始人、副總裁陳智出席,并以《“潛客”及“老客戶(hù)”運營(yíng)奧秘》為題發(fā)表了主題演講。


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陳智認為,HCRM是醫療機構,特別是民營(yíng)醫療機構的關(guān)鍵工具之一,通過(guò)提供全面的患者關(guān)系管理,助力機構實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)和持續發(fā)展。它結合了獲客(潛客)和增長(cháng)、服務(wù)(老客戶(hù))與持續增長(cháng)的價(jià)值,成為醫療機構提高患者滿(mǎn)意度、提升業(yè)務(wù)績(jì)效的不可或缺的利器。


在潛客&增長(cháng)方面:

HCRM通過(guò)優(yōu)化患者獲客的過(guò)程,提供渠道管理支撐,幫助機構吸引更多的潛在患者。它提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具和數據分析,幫助機構識別目標患者群體、開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并提供跟進(jìn)機制,促使潛在患者成為實(shí)際就診患者。


而在老客戶(hù)服務(wù)&持續增長(cháng)方面:

HCRM不僅關(guān)注患者的初診,還注重與老客戶(hù)的持續互動(dòng)和關(guān)懷。它提供個(gè)性化的溝通和服務(wù),包括預約提醒、隨訪(fǎng)關(guān)懷、健康咨詢(xún)建議等,以增強患者忠誠度和滿(mǎn)意度。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的醫療體驗,HCRM幫助機構實(shí)現持續增長(cháng),提高老客戶(hù)的復購率和推薦率。



為了讓現場(chǎng)嘉賓更深入地理解HCRM在醫院中發(fā)揮的巨大價(jià)值,陳智還分享了擅于利用HCRM打造優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的實(shí)例。比如某集團旗下兒童醫院,運用會(huì )員制客戶(hù)管理及個(gè)性化醫療商城拉新來(lái)拓展市場(chǎng);某婦兒+醫美連鎖醫療機構,通過(guò)產(chǎn)品線(xiàn)延伸、集團內各業(yè)務(wù)板塊導流、貫徹執行銷(xiāo)售及服務(wù)全程SOP等方式,大幅降低醫美行業(yè)獲客成本,提升拉新和復購轉化率,實(shí)現婦兒引流醫美的自生態(tài)閉環(huán)。


會(huì )上,陳智也借此機會(huì )向廣大醫療行業(yè)的朋友推薦了康博嘉智慧服務(wù)HCRM解決方案,能夠圍繞客戶(hù)體驗為中心,打通院前中后營(yíng)銷(xiāo)、溝通、服務(wù)、數據全鏈路,幫助醫療機構建設線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的客戶(hù)全生命周期運營(yíng)體系。

展位
分享智慧醫院信息化案例
全面賦能社會(huì )辦醫高質(zhì)量發(fā)展


而在C03展位上,康博嘉攜旗下智慧醫療HIS、智慧管理HRP、智慧服務(wù)HCRM等產(chǎn)品集中亮相,作為社會(huì )辦醫信息化業(yè)內的前沿企業(yè),展示了豐富的智慧醫院解決方案。



當前,我國社會(huì )辦醫的數量已經(jīng)超過(guò)公立醫院,但在服務(wù)質(zhì)量上,大部分民營(yíng)醫院還是遜色于公立醫院,只承接著(zhù)不到20%的診療需求。民營(yíng)醫院高質(zhì)量發(fā)展是行業(yè)迫在眉睫的需求。


那么民營(yíng)醫院如何才能走向高質(zhì)量發(fā)展呢?


一方面,要回歸醫療本質(zhì),憑借醫療技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)積累穩定的客戶(hù)群體;另一方面,盡管社會(huì )辦醫利好政策不斷,但因無(wú)法和公立醫院一樣享受政府補貼,高昂的運營(yíng)成本是民營(yíng)醫院面臨的挑戰。因此降本增效是亟待大家解決的重要課題。


為了幫助民營(yíng)醫院打造優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù),康博嘉18年來(lái)沉淀上千家優(yōu)質(zhì)醫療機構的成功經(jīng)驗,不斷精進(jìn)智慧醫療HIS解決方案。解決方案中融合大量客戶(hù)實(shí)踐驗證的差異化功能模塊,如診療流程優(yōu)化、多樣化預約、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、醫保商保兼容等,讓醫療機構快速實(shí)現個(gè)性化運營(yíng),提升醫療服務(wù)品質(zhì),建立核心優(yōu)勢。


在助力醫院降本增效方面,康博嘉自主研發(fā)的智慧管理 HRP 解決方案,通過(guò)精細化財務(wù)核算,全面預算、成本、績(jì)效管理,全生命周期供應鏈管理,人事管理等核心模塊,一體化提高醫療機構管理效率,賦能醫療集團統籌資源,從而達到提升醫院效益的最終目的。



未來(lái),秉承“用信息技術(shù)幫助醫療機構提供高品質(zhì)、可信賴(lài)的醫療服務(wù)”的理念,康博嘉將繼續深入醫療數智化領(lǐng)域,豐富產(chǎn)品應用場(chǎng)景,助力更多醫療機構發(fā)現數據價(jià)值和高質(zhì)量發(fā)展。



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