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診所管理軟件中的Ta憑什么讓患者、醫生、診所都離不開(kāi)?

TA,事無(wú)巨細,一絲不茍,24小時(shí)盡職盡責,工作態(tài)度非常積極;TA,懂溝通、懂協(xié)調、懂經(jīng)營(yíng)、懂管理,業(yè)務(wù)能力十分突出;TA,是患者的貼心客服,是醫生的細心助力,是診所管理軟件中的周到管家。

今天我們來(lái)聊一聊,“消息策略”是怎么做到如此優(yōu)秀,又是如何成為對患者、醫生、診所來(lái)說(shuō),都不可或缺的角色的。

 

01患者的貼心客服

張大媽是小區舞蹈隊的積極分子、核心骨干,但有多年的高血壓,本來(lái)需要定期在診所復診,卻經(jīng)常因為忘記或者活動(dòng)忙沒(méi)當回事而不了了之。這不,前段時(shí)間排練時(shí)還因為血壓突增差點(diǎn)暈倒,把一幫老姐妹嚇得夠嗆。

診所應用診所管理軟件中的“消息策略”后,張大媽的身邊就多了一位貼心客服。每次的復診提醒、預約信息都會(huì )第一時(shí)間發(fā)到手機上,就診時(shí)間、科室、醫生的信息一目了然,在就診前一天還會(huì )再收到就診提醒。自從有了這位“貼心客服”,張大媽再也沒(méi)有忘記過(guò)看診的事。

 

不只是貼心的提醒,這位“客服”還給了張大媽更多驚喜。過(guò)去在診所做個(gè)檢查,等結果要花上大半天,現在做完檢查不用等,結果出來(lái)后會(huì )直接發(fā)到微信上,讓張大媽跳舞、看診兩不誤!

每一次在診所產(chǎn)生消費后,張大媽都會(huì )收到消費提醒,每一筆花費都明明白白。用張大媽的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“看病看得順心,花錢(qián)花得踏實(shí)!”

 

 

02醫生的細心助理

趙醫生注意到,最近陳先生頻繁修改和取消看診預約,以趙醫生的經(jīng)驗,這又是一位“時(shí)間金貴”的工作狂。周一上午,趙醫生收到陳先生的到診提醒,馬上通過(guò)診所管理軟件調出他的歷史就診記錄查看,準備充足加上有意讓看診更緊湊,陳先生對這次就診非常滿(mǎn)意。

之所以能號準陳先生“時(shí)間金貴”的脈,是因診所管理軟件會(huì )把陳先生每次修改和取消預約的信息都會(huì )同步給趙醫生。而且陳先生一到診所,“到診提醒”也會(huì )第一時(shí)間同步到趙醫生,讓趙醫生有時(shí)間做好準備。

 

對于醫生而言,“消息策略”是一位細心助理,不僅能幫助醫生掌握患者情況,同步看診信息,還能幫助醫生協(xié)調看診流程。

線(xiàn)上視頻看診的熱度越來(lái)越高,但因為線(xiàn)上流程的諸多不可控性,怎么樣保證患者準時(shí)“到診”,成了令不少醫生頭疼的問(wèn)題。

“消息策略”的應用會(huì )在線(xiàn)上問(wèn)診預約成功后、視頻問(wèn)診即將開(kāi)始時(shí)提醒患者就位,醫生還能主動(dòng)通過(guò)診所管理軟件一鍵向患者發(fā)送提醒,從而改變了線(xiàn)上視頻看診中醫生只能被動(dòng)干等的局面,大幅提升醫生的線(xiàn)上視頻看診效率。

 

03診所的周到關(guān)鍵

每天上午9點(diǎn),診所管理者會(huì )收到診所管理軟件發(fā)布的診所前一天的收入通知,包括流水情況、到訪(fǎng)人數、新增患者三大核心指標,讓管理者心中有“數”。

 

管理者點(diǎn)擊“查看詳情”,可查看數據簡(jiǎn)報。連鎖診所管理者還能通過(guò)可視化數據分析表來(lái)比較不同診所之間的核心數據差異。

 

特別是在要求計劃性強、條理性好的工作上,這位“周到管家”更是游刃有余。當某個(gè)庫存項目的庫存數量低于下限時(shí),當某個(gè)庫存項目即將或者已經(jīng)過(guò)期時(shí),診所都會(huì )收到來(lái)自診所管理軟件的預警提醒;“管家”還會(huì )就把庫房盤(pán)點(diǎn)、庫房月結、藥品養護的進(jìn)行情況,定期通知到診所;如果是連鎖型診所,庫房之間的調撥、入庫,都會(huì )給管理者發(fā)送核準提醒。

診所的線(xiàn)上業(yè)務(wù)管理,同樣有這位“管家”的身影。

十幾塊、幾十塊、上百塊......看著(zhù)手機的“入賬提醒”,小玲的心里美滋滋的。這既不是來(lái)自家人的關(guān)愛(ài),也不是出自公司的獎勵,而是診所的分銷(xiāo)傭金。每天都會(huì )收到“賺取傭金”的提醒,小玲的這份“副業(yè)”越干越起勁。

新醫療時(shí)代下,微信商城成了診所日益關(guān)注的“睡后收入”來(lái)源,特別是加入分銷(xiāo)、拼團體系的拓展,讓診所可以充分利用自己“私域流量”的價(jià)值。

分銷(xiāo)體系講究即時(shí)獎勵,應用“消息策略”后,種子顧客每有一筆傭金入賬都會(huì )收到來(lái)自診所管理軟件的消息提醒。此外,種子顧客還會(huì )收到分銷(xiāo)等級提升的提醒,能隨時(shí)查看自己包括賬戶(hù)總額、收支明細、提現記錄、排名情況等各項信息,積極性大大增加。

 

結語(yǔ)

隨著(zhù)基層醫療持續向信息化、智能化方向邁進(jìn),診所在“消息策略”方面的需求日益突出,應用一套優(yōu)秀的“消息策略”對服務(wù)患者、輔助醫生、管理診所各方面都大有裨益,康博嘉云診所也一定會(huì )在“消息策略”上給各位診所大大提供更強大的支持。

“助力診所健康發(fā)展,攜手改善基層醫療”,康博嘉云診所伴您一路前行!

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