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      醫療集團如何創意運營,實現營收增長?(下)

      時長: 34分鐘

      方瑞敏

      貝瑞斯醫療集團 CEO|上海美華醫療投資管理有限公司聯合創始人

      上海市交通大學附屬醫學院護理系本科畢業<>br曾參加2009哈佛大學醫院管理研修班
      2013年于哈佛醫學院附屬貝斯醫院學習醫院管理。

      為助力民營醫院運營管理能力的提升,在中國醫院協會民營醫院分會的指導下,新醫云學苑聯合康博嘉信息科技,新設立「智慧增長·如虎添翼」系列欄目,以醫院增長為核心,邀請來自國際醫療集團、上市醫療集團、特色??漆t療集團等的行業領軍人物,通過課程分享醫院針對精細化運營、患者服務管理、信息化建設等實戰心得,助力醫療機構提質增效。

       

      首期「智慧增長·如虎添翼」直播邀請到貝瑞斯醫療集團CEO方瑞敏女士,針對客戶服務及留存的多項創新措施進行實戰經驗分享。


      本期「醫療集團如何創意運營,實現營收增長?」(下)為主持人陳林海(中國醫院協會民營醫院分會副秘書長)與方瑞敏女士的問答環節。包括以下問題:

      1. 對于增量客戶的運營,如何留存客戶并產生粘性,如何控制獲客的成本?系統能起到什么作用?

      2. 對于存量客戶的激活,信息系統能夠發揮什么樣的作用?

      3. 產品線的延伸及開發,對內部的流程與信息系統有什么樣的要求?

      4. 在醫療信息化上,貝瑞斯可能選擇了一條周期長、成本高的路:定制研發。做出這個決策的原因是什么?

      5. 作為醫療機構,如果選擇合作研發,對醫院內部的要求是什么?如何才能讓合作更加順利?

      6. 對外合作時,應該如何選擇合作伙伴?對廣大社會辦醫同仁有什么樣的建議?


      「醫療集團如何創意運營,實現營收增長?」(上)為貝瑞斯醫療集團CEO方瑞敏女士的專題演講,主題包括:

      1. 民營醫療運營難點

      2. 信任秘籍:存量客戶運營

      3. 破解增長:增量客戶運營

      4. 提高管理有效性

      5. 醫療信息化的價值



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