那醫院該選擇什么管理工具去發現并高質量解決問題呢？《醫療質量管理辦法》第四十七條提到可運用質量環（PDCA循環）管理工具實現醫療質量管理目標和持續改進；在2011版三級醫院評審標準中，也運用質量管理PDCA的原理來進行評審；包括高權威性的JCI和ISO認證，PDCA的理念也早就貫穿其中。

PDCA到底是什么?在醫院管理中能起到什么作用？ODR如何幫助PDCA循環運行？今天，我們一起來了解一下吧~

PDCA是由美國著名的質量管理專家E.戴明博士提出的，所以又稱戴明環，是一個持續改進模型，它包括持續改進與不斷學習的四個循環反復的步驟，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。前一個循環是后一個循環的依據，后一個循環是前一個循環的落實。四個循環每轉動一周就會上升一個臺階，相應就會解決一些問題，四個小循環不斷運轉，醫院的管理水平就會隨之節節提高。

其具體流程分為四個循環和八大步驟，分別是：

【Plan計劃階段】

實踐1：提高（特定）單病種指標總執行率

某醫院單病種上報例數持續增長，但指標總執行率都比較差。為了提高總執行率，醫院成立CQI小組，設定執行率要達到國家平均值。在PDCA循環過程中，小組確認問題主要出現在制度不完善、缺乏監管、無醫院管理系統上報系統等方面，并針對這些問題逐一進行解決。PDCA循環完成后，該院上報單病種質控病歷3181例，位居湖北省第一。

實踐2：提高檢驗危急值報告率

某醫院檢驗危急值管理出現報告不及時、漏報等問題。為了改善這一情況，醫院成立CQI小組，設定100%的改善目標和行動計劃。在3個月的PDCA循環中，小組分析了相關原因，通過二八法則確認報告系統不完善和監管不到位是主要原因。在行動階段，小組運用5W1H法制定改善策略，安裝檢驗危急值報告系統，修訂相關制度流程并安排醫務科定期督導檢查。3個月后，檢驗危急值報告率成功提高到100%。

實踐3：改進醫療信息數據庫管理

醫院在日常工作檢查中發現，醫院醫療信息數據庫不健全的問題。為了改進數據庫管理，醫院成立CQI小組，通過魚骨圖分析原因，并最終確認問題出在質控體系不健全、診斷編碼錯誤、信息系統滯后等9個方面。并針對這些問題，開展了為期26周的行動改進。26周后，醫院醫療信息數據庫項目完成率由19%提升至100%。

工欲善其事，必先利其器。從上述案例中，我們不難發現，很多醫院的運營問題都出現在“數據”上，比如無xx信息系統（缺數據）、信息系統滯后（數據質量差）、醫療信息不健全（數據庫不完善）等等?？挡┘吾t院醫院管理系統運營數據中心（ODR）建設方案，能夠與國家指標評價和醫院先進管理模式緊密貼合。在數據集成與數據治理的基礎上，將各系統不能共享的孤島信息，轉換成符合國家標準的數據集，并憑借豐富的醫療行業研發和服務經驗，沉淀出成熟的運營管理模型內置于ODR產品中，賦能醫療集團和醫院的科學決策。

更重要的是， 康博嘉醫院管理系統醫院運營數據中心（ODR）能夠深度支撐PDCA循環工作，其準確豐富的數據指標、實時全面的數據展示可以起到關鍵性作用。它能夠結合醫院業務增長計劃，確定各項指標的目標值；在具體執行階段，可以獲取醫院各科室的實際運營數據并建立數據倉庫；在分析檢查階段，ODR支持依據實際運營數據，與目標值進行自動對比，并追溯差異原因。

PDCA循環管理工具是改善醫院質量必不可少的方法之一，康博嘉醫院管理系統醫院運營數據中心（ODR）愿為大家在實施PDCA的過程中，提供精細化的數據支撐，助力管理決策的制定和落地，讓醫院質量持續改進，提升醫院醫療品質和服務成效。