2022年2月15日，康博嘉醫院CRM+HIS系統在杭州禾蕓嘉醫院正式上線(xiàn)，標志著(zhù)杭州禾蕓嘉醫院自品牌升級以來(lái)，在醫療服務(wù)與客戶(hù)運營(yíng)的進(jìn)一步數智化轉型。

醫院介紹：

2021年5月，開(kāi)業(yè)近兩年的杭州禾蕓嘉醫院正式更名，并舉行了“品牌煥新，VI升級”的揭牌開(kāi)幕儀式。

作為世界500強企業(yè)海亮集團旗下的綜合醫院，杭州禾蕓嘉醫院以孕產(chǎn)康育一站式醫療服務(wù)為核心特色，資深醫療團隊多來(lái)自知名三甲醫院，并特邀浙江省婦幼保健院在內等三甲醫院主任級專(zhuān)家定期坐診。

醫院共有150張床位，設有婦科、產(chǎn)科、兒科、中醫科、內科、外科、耳鼻喉科、口腔科等臨床科室，及超聲科，放射科、檢驗科、藥劑科、營(yíng)養科、麻醉科等醫技科室。

關(guān)于海亮集團：

海亮集團誕生于1989年，現有員工2萬(wàn)余名，總資產(chǎn)超570億元。2020年，集團綜合實(shí)力位列世界企業(yè)500強第428位。

近年來(lái)，海亮集團秉持“既講企業(yè)效益，更求社會(huì )功德”的發(fā)展理念，優(yōu)化高質(zhì)量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結構，聚焦教育事業(yè)、有色材料智造、健康產(chǎn)業(yè)三大核心領(lǐng)域，致力于為人民美好生活提供“海亮方案”。其中，海亮健康產(chǎn)業(yè)由生態(tài)農業(yè)、養生養老、醫療服務(wù)三大板塊組成，涵括了關(guān)乎人類(lèi)健康從基礎到深層的“食、養、療”全系陣列。

合作亮點(diǎn)：

1. 數智化支持全生命周期服務(wù)

隨著(zhù)國家對社會(huì )辦醫的政策支持力度加大，社會(huì )辦醫機構逐漸增加，并成為國家基本醫療衛生事業(yè)的補充力量；與此同時(shí)，市場(chǎng)競爭也在日益增強。對于面臨更多選項的客戶(hù)而言，對醫院的選擇，不僅在于服務(wù)質(zhì)量，更在于服務(wù)的完善程度。一站式的服務(wù)及家庭醫生式的貼心、長(cháng)期照護，尤能體現一家醫院的可信賴(lài)程度。

基于“大專(zhuān)科、小綜合”發(fā)展模式，杭州禾蕓嘉醫院以孕產(chǎn)康育一站式醫療服務(wù)為核心，凝聚婦兒、月子、醫美、體檢等多學(xué)科醫療資源，不僅致力于打造全生命周期的卓越女性健康服務(wù)中心，也能為家庭和企業(yè)提供預防、診斷、治療、康復、養生的一站式健康維護和醫療服務(wù)。

康博嘉HIS與HCRM“以客戶(hù)為中心”的優(yōu)勢，讓杭州禾蕓嘉醫院的全生命周期客戶(hù)服務(wù)有了數智化的底層支持：HIS與HCRM聯(lián)通，HCRM中的醫療小程序不僅包含醫院及服務(wù)信息，更支持精確的預約制就診，預約專(zhuān)家時(shí)段，無(wú)需費時(shí)等待；聚合客戶(hù)診療、溝通、會(huì )員等信息的360度客戶(hù)畫(huà)像，則能為訓練有素的個(gè)案管理師提供從客戶(hù)到家庭的全景數據，更了解客戶(hù)的需求，為整個(gè)家庭提供個(gè)性化、精細化的健康管理服務(wù)。

2. 優(yōu)質(zhì)醫療機構運營(yíng)經(jīng)驗沉淀

在兩年的運營(yíng)中，杭州禾蕓嘉醫院已服務(wù)了大量?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，積累了良好的客戶(hù)口碑與信賴(lài)。在未來(lái)的發(fā)展中，如何利用靈活的運營(yíng)手段，服務(wù)好存量客戶(hù)，帶動(dòng)增量客戶(hù)，形成可持續、高質(zhì)量的發(fā)展模式，這是禾蕓嘉醫院及許多優(yōu)質(zhì)醫療機構都在關(guān)注的重點(diǎn)。

在婦兒醫療領(lǐng)域，康博嘉已沉淀了如新世紀醫療集團、上海美華醫療集團、貝瑞斯醫療集團等行業(yè)標桿案例，并在服務(wù)中長(cháng)期關(guān)注客戶(hù)成功。此次，康博嘉HIS與HCRM的上線(xiàn)，標志著(zhù)禾蕓嘉自品牌升級以來(lái)的又一個(gè)里程碑，相信康博嘉能在未來(lái)配合禾蕓嘉醫院的發(fā)展方向，深化會(huì )員、套餐、折扣、商保等特色手段，賦能醫院打造具備差異化特色的高端服務(wù)。

3. 誠意合作，嘉人高效護航

醫療機構與信息化廠(chǎng)商的深度合作，其成功因素不僅僅在于軟件與醫療機構的適配，更在于團隊的誠意合作與持續服務(wù)。由嘉人組成的團隊踐行著(zhù)康博嘉“因為靠譜才值得托付”的價(jià)值觀(guān)，不僅通過(guò)實(shí)戰經(jīng)驗為客戶(hù)保駕護航，也致力于在項目上保障實(shí)施的高品質(zhì)、高效能。

上線(xiàn)前動(dòng)員準備

為配合國家和各省醫療保障局統一部署，全國各地都在緊鑼密鼓地準備上線(xiàn)醫保國家平臺，杭州市為準備切換上線(xiàn)國家醫療保障信息平臺（浙江省“智慧醫?！保?，也于2022年2月10日至15日暫時(shí)停機準備上線(xiàn)新系統。為幫助杭州禾蕓嘉醫院在不影響營(yíng)業(yè)的情況下順利切換，康博嘉團隊從接到醫保切換通知起，在春節前后加班加點(diǎn)，成功在短短一個(gè)月內的時(shí)間，完成了國家醫保平臺切換及自主驗收。

直擊前線(xiàn)

不舍晝夜

逐點(diǎn)落實(shí)

秉承著(zhù)海亮集團“既講企業(yè)效益，更求社會(huì )功德”的發(fā)展理念，杭州禾蕓嘉醫院在“技術(shù)建院、服務(wù)立院、特色興院”的道路上，逐漸成為規范化社會(huì )辦醫的一顆明珠。 康博嘉HIS與HCRM在杭州禾蕓嘉醫院的上線(xiàn)，標志著(zhù)“嘉上有嘉”合作的新旅程，也將成為康博嘉用數智化技術(shù)賦能醫療機構服務(wù)升級的又一標桿案例。