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      嘉上有嘉!康博嘉為杭州禾蕓嘉醫院成功上線HIS+HCRM解決方案

      2022年2月15日,康博嘉醫院CRM+HIS系統在杭州禾蕓嘉醫院正式上線,標志著杭州禾蕓嘉醫院自品牌升級以來,在醫療服務與客戶運營的進一步數智化轉型。

       


      醫院介紹

       

      2021年5月,開業近兩年的杭州禾蕓嘉醫院正式更名,并舉行了“品牌煥新,VI升級”的揭牌開幕儀式。

       

      作為世界500強企業海亮集團旗下的綜合醫院,杭州禾蕓嘉醫院以孕產康育一站式醫療服務為核心特色,資深醫療團隊多來自知名三甲醫院,并特邀浙江省婦幼保健院在內等三甲醫院主任級專家定期坐診。



      醫院共有150張床位,設有婦科、產科、兒科、中醫科、內科、外科、耳鼻喉科、口腔科等臨床科室,及超聲科,放射科、檢驗科、藥劑科、營養科、麻醉科等醫技科室。



      關于海亮集團:

       

      海亮集團誕生于1989年,現有員工2萬余名,總資產超570億元。2020年,集團綜合實力位列世界企業500強第428位。

       

      近年來,海亮集團秉持“既講企業效益,更求社會功德”的發展理念,優化高質量發展的產業結構,聚焦教育事業、有色材料智造、健康產業三大核心領域,致力于為人民美好生活提供“海亮方案”。其中,海亮健康產業由生態農業、養生養老、醫療服務三大板塊組成,涵括了關乎人類健康從基礎到深層的“食、養、療”全系陣列。

       

       

      合作亮點

       

      1. 數智化支持全生命周期服務

      隨著國家對社會辦醫的政策支持力度加大,社會辦醫機構逐漸增加,并成為國家基本醫療衛生事業的補充力量;與此同時,市場競爭也在日益增強。對于面臨更多選項的客戶而言,對醫院的選擇,不僅在于服務質量,更在于服務的完善程度。一站式的服務及家庭醫生式的貼心、長期照護,尤能體現一家醫院的可信賴程度。

       


      基于“大???、小綜合”發展模式,杭州禾蕓嘉醫院以孕產康育一站式醫療服務為核心,凝聚婦兒、月子、醫美、體檢等多學科醫療資源,不僅致力于打造全生命周期的卓越女性健康服務中心,也能為家庭和企業提供預防、診斷、治療、康復、養生的一站式健康維護和醫療服務。

       

      康博嘉HIS與HCRM“以客戶為中心”的優勢,讓杭州禾蕓嘉醫院的全生命周期客戶服務有了數智化的底層支持:HIS與HCRM聯通,HCRM中的醫療小程序不僅包含醫院及服務信息,更支持精確的預約制就診,預約專家時段,無需費時等待;聚合客戶診療、溝通、會員等信息的360度客戶畫像,則能為訓練有素的個案管理師提供從客戶到家庭的全景數據,更了解客戶的需求,為整個家庭提供個性化、精細化的健康管理服務。

       

      2. 優質醫療機構運營經驗沉淀

       

      在兩年的運營中,杭州禾蕓嘉醫院已服務了大量優質客戶群體,積累了良好的客戶口碑與信賴。在未來的發展中,如何利用靈活的運營手段,服務好存量客戶,帶動增量客戶,形成可持續、高質量的發展模式,這是禾蕓嘉醫院及許多優質醫療機構都在關注的重點。



      在婦兒醫療領域,康博嘉已沉淀了如新世紀醫療集團、上海美華醫療集團、貝瑞斯醫療集團等行業標桿案例,并在服務中長期關注客戶成功。此次,康博嘉HIS與HCRM的上線,標志著禾蕓嘉自品牌升級以來的又一個里程碑,相信康博嘉能在未來配合禾蕓嘉醫院的發展方向,深化會員、套餐、折扣、商保等特色手段,賦能醫院打造具備差異化特色的高端服務。

       

      3. 誠意合作,嘉人高效護航

       

      醫療機構與信息化廠商的深度合作,其成功因素不僅僅在于軟件與醫療機構的適配,更在于團隊的誠意合作與持續服務。由嘉人組成的團隊踐行著康博嘉“因為靠譜才值得托付”的價值觀,不僅通過實戰經驗為客戶保駕護航,也致力于在項目上保障實施的高品質、高效能。

       

      上線前動員準備

       

      為配合國家和各省醫療保障局統一部署,全國各地都在緊鑼密鼓地準備上線醫保國家平臺,杭州市為準備切換上線國家醫療保障信息平臺(浙江省“智慧醫?!保?,也20222月10日至15日暫時停機準備上線新系統。為幫助杭州禾蕓嘉醫院在不影響營業的情況下順利切換,康博嘉團隊從接到醫保切換通知起,在春節前后加班加點,成功在短短一個月內的時間,完成了國家醫保平臺切換及自主驗收。

       

       

      直擊前線



      不舍晝夜


       

      逐點落實

       

      秉承著海亮集團“既講企業效益,更求社會功德”的發展理念,杭州禾蕓嘉醫院在“技術建院、服務立院、特色興院”的道路上,逐漸成為規范化社會辦醫的一顆明珠。 康博嘉HIS與HCRM在杭州禾蕓嘉醫院的上線,標志著“嘉上有嘉”合作的新旅程,也將成為康博嘉用數智化技術賦能醫療機構服務升級的又一標桿案例。


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