智慧醫療是近期興起的專有醫療名詞，其運用互聯網時代下的前沿技術，讓患者得以與醫療機構之間進行真正有效的溝通及互動，逐步達到信息化、智能化，讓醫療行業的發展更為健康與繁榮。在中國新醫改的大背景下，智慧醫療正在走進尋常百姓的生活。

2021年3月25日，國家衛生健康委員會財務司公布了衛健委2021年度的部門預算。公立醫院預算因疫情與“過緊日子”要求再縮減，迫使醫院通過醫院系統等數字化手段，從成本、預算等方面貫徹精益管理。

做好醫療服務產品，是基石，“三步曲”助力達到品牌管理高境界：獲客關鍵是信任，足夠靠譜才能吸引客戶；留客關鍵是滿意，技術先進、服務優質、環境舒適、價格合理，客戶才會留下來；推薦關鍵是感動，客戶感受到真誠關懷，才會愿意放心介紹給親朋好友。所有偉大都需要真誠和時間證明，醫療更是如此。那么問題來了，怎么才能實現醫療“三步曲”？康博嘉醫院CRM可以助一臂之力。

一個寶藏醫療機構，主要由兩大要素決定，第一是醫療效果，這取決于醫療機構醫務人員專業性及醫療設備是否完善等；第二是服務體驗，客戶體驗好不好直接關系到品牌口碑，客戶滿意度、忠誠度及運營效果等都會受到直接影響，而這些都可以通過醫院CRM系統進行完善達成目標。

康博嘉2019年上線醫院CRM服務平臺，支持本地私有部署，并在客戶關系管理上不斷深耕，滿足客戶多元化需求，以企業內部開發的形式嵌入企業微信，成為企業微信的第三方應用，實現無縫對接，滿足銷售、市場、客服角色移動化辦公需求，為醫療行業提供智能化解決方案。

醫院CRM是一個真正“以客戶為中心”的信息管理系統，是指醫院運用信息技術，對內部的服務流程進行優化，從而建立“以客戶為中心、市場為導向”的服務模式。

民營醫療機構獲客是醫院機構“立身之本”，但獲客卻是每家醫療機構的關鍵難題。怎樣集中管控千人千面的C端“流量”、媒介投放和市場活動數據？如何有效管理多樣化的獲客方式，達到精準營銷的目標？結合醫療軟件進行市場管理，其實獲客并不難。